FAQS

Häufig gestellte Fragen

SHOPPING

atelier boem ist ausschließlich über unseren Onlineshop erhältlich. Bei Interesse am Kauf eines unserer Produkte, fülle bitte das unverbindliche Anfrageformular des jeweiligen Produktes aus, indem du auf SEND A REQUEST klickst. Nachdem das Anfrageformular versandt ist, nehmen wir per E-Mail persönlich Kontakt zu dir auf, um dich über aktuelle Lieferzeiten, Zahlungsmethoden und eventuelle weitere Fragen zu informieren.

Wir glauben daran, dass die traditionelle Atelierarbeit in hohem Maße den Nachhaltigkeitsgedanken erfüllt und ein wunderbarer Weg ist, transparente und faire Produktionsmethoden zu unterstützen. Für eine ressourcen-schonende und bewusste Ausnutzung der Roh-Materialien fertigen wir ausschließlich auf Bestellung an. Aus dem Grund, dass deine Bestellung individuell für dich angefertigt wird, können wir auf Sonderwünsche innerhalb unserer Designs eingehen.

Sobald wir deine Bestellung fertiggestellt haben, kontaktieren wir dich per E-mail. Nachdem wir deine Bestellung versandt haben, lassen wir dir eine Versandbestätigung mit Tracking Nummer zukommen. Falls zu einem Zeitpunkt Fragen auftauchen sollte, kontaktiere uns bitte unter info@atelierboem.com oder über unsere contact Seite.

Falls du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, sende uns bitte so schnell wie möglich eine Email an info@atelierboem.com! Sobald wir begonnen haben, deine Bestellung zu bearbeiten, können wir nicht mehr garantieren, dass diese nachträglich noch geändert oder storniert werden kann.

VERSAND & LIEFERUNG

Wir versenden versandkostenfrei ab einem Warenwert von 100 EUR! Versand innerhalb Deutschlands (2-3 Werktage) DHL Paket:          5,00 EUR Versand innerhalb der EU (5 -10 Werktage) DHL Paket:          20,00 EUR   Rest der Welt (2-6 Wochen) DHL Paket:          40,00 EUR Der Versand erfolgt über DHL. Alle Lieferungen sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald die Lieferung in Empfang genommen und dieses schriftlich bestätigt wurde, erlischt der Versicherungsschutz. Der internationale Versand enthält keine eventuell anfallenden Zölle und Einfuhrsteuern.

RETOUREN

Bitte beachte, dass Bestellungen grundsätzlich nur 14 Tage nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden können und nur nachdem sie von uns autorisiert wurden. Bitte stelle sicher, dass die Produkte neu, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für Sonderanfertigungen können wir keine Retouren akzeptieren. Falls du etwas zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte über info@atelierboem.com. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Da wir ein noch kleines Unternehmen sind, können wir leider nicht für die anfallenden Retourkosten aufkommen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Fehllieferung, tauschen wir diese kostenlos um.

ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer von 19% und zuzüglich anfallender Versandkosten. Nachdem du das unverbindliche Anfrageformular ausgefüllt hast, kontaktieren wir dich zu den Zahlungsmethoden und teilen dir im Rahmen dessen den Gesamtpreis der Bestellung mit. Aktuell akzeptieren wir Zahlung per PayPal oder Vorkasse/Banküberweisung und für unsere wiederkehrenden Kunden, Zahlung auf Rechnung.

SONDERANFERTIGUNGEN

Wir arbeiten im Normalfall mit unseren festgelegten Designs. Aus dem Grund, dass deine Bestellung individuell für dich angefertigt wird, können wir gerne auf Sonderwünsche (wie Farb- und Längenanpassungen) innerhalb unserer Designs eingehen. Wenn du an einem eigenen Design interessiert bist, kannst du uns gerne eine E-Mail senden. Im Vorwege weisen wir jedoch darauf hin, dass wir für die Anfertigung eines individuellen Schnittes, auch unsere Entwicklungszeit mit berechnen müssen, so dass der Endpreis in etwa dreimal so hoch sein wird, wie unsere normale Preisklasse.

GARANTIE

Alle boem Produkt werden in unseren Ateliers in Hamburg oder Baden-Württemberg handgefertigt. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen! Deswegen reparieren wir jegliche Mängel, die während der Produktion entstanden sein können. Unsere Lederhäute sind einzigartig in ihrer Färbung und Oberflächenstruktur. Bitte beachte, dass die Oberfläche anfällig für Kratzer und Flecken ist. Produktionsfehler, die innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf entstehen, werden von uns begutachtet und schnellstmöglich repariert. Wir helfen auch gerne bei Mängeln, die durch eigenes Verschulden entstanden sind, behalten es uns jedoch vor, diese Art von Reparaturen eventuell in Rechnung zu stellen.

UNSER NAPPALEDER

Unser pflanzlich gegerbtes Nappaleder stammt aus einer der qualifiziertesten Gerbereien Deutschlands, die für ihr umweltfreundliches und hochwertiges Leder bekannt sind. Die in Süddeutschland ansässige Gerberei kombiniert das traditionelle Gerbereihandwerk mit modernsten Produktionsmethoden. Aufgrund ihrer exzellenten Lederqualität wurden sie bereits mit mehreren deutschen und europäischen Güte- und Qualitätssiegeln ausgezeichnet: Biokreis, IVN and ECARF, die für höchste Qualitäts- und Umweltstandards der Produkte und Produktionsmethoden stehen. Pflanzlich gegerbtes Leder zeichnet sich durch einige Besonderheiten aus: eine einzigartige Struktur, Atmungsaktivität, sowie ein wunderbar weicher Griff. Außerdem weist es keine synthetische Oberflächenbeschichtung auf, sodass, durch das individuelle Tragen, eine besondere, persönliche Lederpatina entstehen kann.

UNSER ZIEGENLEDER

Unser Ziegenleder stammt aus einer renommierten französischen Gerberei, die ihre Expertise über 100 Jahre hinweg aufgebaut hat und dessen Gerber wahre Meister ihres Handwerks sind. Diese Gerberei hat sich auf die Herstellung von Leder für den Luxusmarkt spezialisiert und arbeitet mit einigen der bekanntesten und angesehensten Luxusmarken und Designhäusern der Welt zusammen. Zudem legt die Gerbei besonderen Wert auf umweltschonende Arbeitsmethoden: Die Rohhäute stammen ausschließlich von Hoftieren und sie investieren kontinuierlich in Produktionsmaßnahmen zur Wasseraufbereitung und Müllreduzierung.

Einige Besonderheiten unseres Ziegenleders sind, dass es sowohl besonders unempfindlich und schmutzabweisend, als auch leicht und wunderbar weich ist – perfekt für den täglichen Gebrauch. Die Farbpalette für dieses Leder umfasst sechs verschiedene wunderschöne Lederfarben.

UNSER RINDSLEDER

Unser Rindsleder stammt aus einer der qualifiziertesten Gerbereien Deutschlands, die als Familienunternehmen seit über 100 Jahren tätig ist und die sich auf Premiumleder für das Luxussegment spezialisiert hat. Die im Westen Deutschlands ansässige Gerberei kombiniert das traditionelle Gerbereihandwerk mit hochmodernen und umweltschonenden Produktionsmethoden. Sie wurden mit dem Öko-Zertifikat der Leather Working Group mit gold ausgezeichnet, welches für höchste Ansprüche an eine umweltgerechte Lederherstellung steht. Unser Rindsleder zeichnet sich durch eine sehr ebenmäßige Färbung und einen wunderbar weichen Griff aus. Die Lederoberfläche ist schmutzabweisend und lässt sich bei Bedarf gut reinigen.

RINDSLEDER-PFLEGE

Unser hochwertiges Rindsleder benötigt nur wenig Pflege und zeichnet sich durch natürliche, individuelle Merkmale aus. Mit der Zeit entwickelt Leder kleine Gebrauchsspuren und eine eigene Patina – sodass jedes Lederprodukt zu etwas sehr Persönlichem wird. Wir empfehlen Lederprodukte vor intensiver Sonneneinstrahlung, Regen und Hitze, sowie Kosmetikprodukten und Ölen zu schützen. Kleine Flecken können vorsichtig mit einem sauberen, leicht feuchten Lappen entfernt werden. Einmal im Jahr, oder nach der Reinigung, können unsere Lederprodukte mit einer speziellen Lederpflege (Lederfett, Ledercreme) behandelt werden. Nach der Reinigung empfehlen wir die Behandlung mit einem Wachs oder einem Imprägnierspray. Wenn du deine Produkte für eine längere Zeit nicht benutzt, sollten sie in dem mitgeliefertem Produktbeutel gelagert werden. Mit unseren dunkleren Lederfarben sollte ein intensiver Kontakt zu hellen Stoffen vermieden werden.

WILDLEDER-PFLEGE

Wir empfehlen Lederprodukte vor intensiver Sonneneinstrahlung, Regen und Hitze, sowie Kosmetikprodukten und Ölen zu schützen. Um Wildleder zu reinigen, verwenden Sie bitte kein Wasser. Zum Reinigen empfehlen wie eine spezielle Wildlederbürste (oder eine Bürste mit weichen Haaren). Nach der Reinigung empfehlen wir die Behandlung mit einem Imprägnierspray. Wenn du deine Produkte für eine längere Zeit nicht benutzen, sollten sie in dem Produktbeutel gelagert werden. Mit unseren dunkleren Lederfarben sollte ein intensiver Kontakt zu hellen Stoffen vermieden werden.

CANVAS PFLEGE

Unsere Canvas Tote kann bequem zuhause gereinigt werden. Einfach die Lederhenkel entknoten und abnehmen. Die Tasche separat im kalten Schonwaschgang, bei wenig schleudern, waschen und liegend trocknen.